Lo scopo delle presenti condizioni generali è quello di disciplinare le condizioni di sottoscrizione e utilizzo dei biglietti di trasporto che possono essere utilizzati per le escursioni con partenza da Lourdes gestite dalla società ACTL-EVADOUR.
Si applicano a qualsiasi Cliente, acquirente o titolare del titolo, qualunque sia il mezzo.
Costituiscono con le Condizioni Commerciali d’Uso del biglietto di trasporto il contratto di trasporto che regola gli obblighi tra il cliente e ACTL-EVADOUR.
Lo scopo delle presenti condizioni generali è quello di disciplinare le condizioni di abbonamento e utilizzo dei biglietti sul sito web excursions-lourdes.com.
1- PREZZO E PAGAMENTO
1.1 I prezzi delle escursioni e dei servizi correlati sono indicati in euro IVA inclusa nel listino prezzi disponibile presso l’agenzia di vendita, sul sito web excursions-lourdes.com e sono soggetti a revisione annuale.
1.2ACTL-EVADOUR si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi nuovo acquisto a un debitore con il quale sia ancora aperta una controversia relativa al pagamento di un precedente acquisto. In caso di debito non pagato, è probabile che il pagatore venga registrato nel processo di gestione del debito non pagato. Il titolo non potrà più essere utilizzato dal cliente fino a quando quest’ultimo non regolarizzerà la sua situazione pagando tutte le somme non pagate, gli interessi al tasso legale e le spese sostenute.
1.3 Il pagatore deve essere un adulto o un minore emancipato (deve essere fornita la prova).
1.4 I biglietti di trasporto possono essere pagati solo con carta di credito.
2 – UTILIZZO DEL TITOLO
2.1 In conformità al regolamento di esercizio, il biglietto deve essere convalidato all’ingresso dell’autobus.
2.2 Nessun rimborso, anche parziale, sarà effettuato salvo:
- in caso di giornate libere decise dall’AO o di disservizi della rete (maltempo, incidenti, manifestazioni, scioperi, ecc.), al di fuori dei casi previsti dalla legge sul dialogo sociale e sulla continuità del servizio pubblico in territorio regolare trasporto di viaggiatori e le sue modalità pratiche definite dall’Ente Organizzatore.
3 – DATI PERSONALI
I dati personali raccolti da ACTL-EVADOUR sono soggetti a trattamento automatizzato, le cui finalità sono la gestione, l’emissione e l’utilizzo dei biglietti di trasporto, la gestione e il monitoraggio dei rapporti commerciali.
Sono destinati alle aziende che impiegano per fornire loro servizi: analisi dei dati, creazione di supporto contactless, fornitore del sistema di ticketing, gestione e notifica degli addebiti diretti. Queste società hanno accesso ai dati personali dei clienti nella misura strettamente necessaria per l’esecuzione dei propri servizi.
Nel contesto dei dispositivi interoperabili, i dati personali vengono scambiati tra le reti interessate.
Il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano, in conformità con gli articoli 38 e seguenti della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà.
4-RECLAMO
Per qualsiasi contestazione il Cliente potrà scrivere ad ACTL-EVADOUR, al seguente indirizzo rue 2 A rue Ampère 65100 Lourdes o telefonare all’ufficio vendite allo 05.62.35.77.23 sito in 2 A rue Ampère aperto dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 12 e dalle 14:00 alle 18:00
In caso di contestazione, il Cliente dovrà esporre i motivi delle proprie contestazioni ed esibire ogni documento utile all’evasione della sua richiesta.
Ai sensi dell’articolo L.612 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente, dopo aver contattato il Servizio Clienti ACTL-EVADOUR e in assenza di una risposta soddisfacente entro 2 mesi, può ricorrere a una procedura presso il tribunale competente.
5 – APPLICAZIONE E MODIFICA
5.1 ACTL-EVADOUR si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita, che entreranno in vigore entro 15 giorni dalla loro pubblicazione sul sito excursions-lourdes.com.
Le disposizioni del presente documento sono regolate dalla legge francese.
5.2 Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti del tribunale competente.
